Le S.A.V.
Vos accessoires vivent beaucoup d'aventures pour la plupart, ils peuvent finir par montrer des faiblesses (accident ou usure quelconque).
Voici donc comment fonctionne le S.A.V. chez Horney et quels services peut-on y retrouver.
Nos services 🐕🦺
L'entretien
Votre accessoire ne retrouve plus son éclat d'autre fois ? Vous n'avez pas les outils et produits adaptés ?
Aucun problème ! Nous vous proposons de nous laisser le nettoyer afin de le retrouver aussi propre qu'à son arrivée.
La réparation
Et oui, votre accessoire peut subir de serieux dégâts... Dans une bagarre, en jeu trop brut, à la maison si votre chien a pris son collier pour une saucisse... Les risques du quotidien !
Ou alors, accidents de moindre intensité : petit strass qui se fait la malle, votre flocage commence a essayer de s'extirper, une usure inattendue des boucleries... Bref, toutes ces petites choses peuvent arriver.
Nous réparons donc les dégâts causés à votre accessoire.
La modification
Votre accessoires ne vous convient plus ? Trop petit, trop grand ? Changement de décorations ?
En fonction de la nature de l'accessoire d'origine, il est possible de procéder à des modifications.
Pour qui ? 🤔
Les produits Horney
💫 Les produits Horney peuvent tous être pris en charge !
Rendez-vous plus bas pour en savoir plus 👀⤵
Les produits d'ailleurs
🚀 Le SAV pour les produits extérieurs à la marque est possible !
⭐ Celui ci se fera uniquement sur devis.
Mais... C'est combien ? 😱
L'entretien
🧼 Le service entretien est au prix de 5€.
🚩 L'entretien vous sera également facturé en cas de retour pour réparation ou modification si le produit envoyé nécessite un nettoyage.
🛫 Les frais de port sont à votre charge.
La réparation
🔨 Le service réparation est gratuit pour tous les produits Horney ayant été entretenus selon les conseils de la fiche d'entretien glissée dans votre colis (qui sont également trouvables ici).
🚩 La réparation de produits n'ayant pas été entretenus selon cette même fiche sera effectuée sur devis.
🛫 Les frais de port sont à votre charge.
La modification
💅🏼 La modification de produits sera effectuée sur devis.
🛫 Les frais de port sont à votre charge.